QUESTIONS FRÉQUENTES

QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT ?

Vous souhaitez retourner un produit ou obtenir son remboursement ? Vous avez la possibilité de faire une demande de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits retournés doivent remplir les conditions préalables au remboursement. Attention, certains produits ne peuvent faire l’objet d’un retour et/ou d’un remboursement.

Pour plus 'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente et lisez attentivement la Fiche descriptive du produit concerné.

À QUOI CORRESPONDENT LES ARRHES ?

Il vous est possible dans certains cas de réserver une offre sans payer la totalité lors de la commande. Cette réservation vous garantit la disponibilité du produit ou du service, et maintient le tarif exclusif de l’offre. Attention, les arrhes versées sont déduis du solde de votre commande mais ne sont pas remboursées en cas d’annulation ou si vous ne confirmez pas votre commande auprès du partenaire dans un délai de 15 jours.

Pour plus 'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente et lisez attentivement la Fiche descriptive du produit concerné.

QUI EST RESPONSABLE DU PRODUIT OU SERVICE  ?

En tant que fournisseur de la plateforme, mariageprive.com n’est pas propriétaire et ne crée pas ni ne fournit, contrôle, gère ou propose quelconques produits ou services proposés par le partenaire. Les vendeurs sont seuls responsables de leurs offres. Lorsque vous passez une commande, vous concluez un contrat directement avec le partenaire. 

Pour plus 'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente et lisez attentivement la Fiche descriptive du produit concerné.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT POSSIBLES ?

Le paiement de vos achats est réalisé par l’intermédiaire de notre prestataire bancaire (Stripe) et s’effectue exclusivement par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard et PayPal) . Les paiements par chèque et en espèces sont possibles lorsqu'ils sont mentionnés sur la fiche du produit ou du service concerné. 

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À QUOI CORRESPONDENT LES FRAIS DE SERVICE ?

Afin de couvrir les frais de fonctionnement de notre plateforme, nous pouvons facturer des frais de service lors de votre commande. Nos frais de service et de commission sont indépendants du prix des offres et ne sont pas remboursables puisqu'ils sont facturés en contrepartie des services fournis par mariageprive.com.

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Conditions Générales de Vente et lisez attentivement la Fiche descriptive du produit concerné.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

Il n’est pas possible de compléter ou de modifier une commande déjà confirmée et payée. Pour se faire, vous devrez effectuer une nouvelle commande et accepter de payer le prix associé à ces modifications. Dans certains cas, il est possible de modifier la commande sur demande et mariageprive.com se réserve le droit de facturer 45€ TTC de frais de traitement par produit. 

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Conditions Générales de Vente et lisez attentivement la Fiche descriptive du produit concerné.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Vous pouvez annuler à tout moment une commande confirmée, sous réserve des conditions d’annulation de l’offre (nos CGV et celles du Partenaires).

En fonction des conditions d’annulation, mariageprive.com remboursera le montant des frais totaux dus au Membre, sauf dans certains cas prévus dans les CGV.

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Conditions Générales de Vente et lisez attentivement la Fiche descriptive du produit concerné.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les modalités et frais de livraison sont indiqués dans la fiche produit et sont déterminés forfaitairement en fonction du mode de livraison sélectionné et de la zone géographique lors de votre commande. Pour les commandes effectuées auprès de différents vendeurs, des frais de livraison sont dus auprès de chacun de ces derniers.

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QUI EST RESPONSABLE DE LA LIVRAISON ?

Le partenaire (le Vendeur) est seul responsable de ses produits et prestations de service, et il est tenu de livrer le produit acheté par notre intermédiaire ou réaliser la prestation de service à la date indiquée dans la fiche produit. A défaut d’indication d’une date de livraison, le professionnel est tenu de livrer au plus tard dans les 14 jours à compter de votre commande.

En cas de litige avec le Vendeur vous pouvez nous contacter : contact@mariageprive.com.

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Les questions fréquentes 

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